Kuala Lumpur - Divisi manajemen TI perusahaan dari Zoho Corporation, ManageEngine, mengumumkan perluasan terhadap ekosistem artificial intelligence (AI) miliknya melalui peluncuran Zia Agents.

Inovasi ini memperkuat komitmen perusahaan asal India tersebut dalam membantu organisasi menerapkan agen digital pintar yang otonom, sesuai dengan kebutuhan operasional masing-masing perusahaan.

ZIA Agents menghadirkan berbagai pre-built AI agents seperti Account Manager Agent, HR Agent, Customer Support Agent, hingga IT Help Desk Agent.

Seluruh agen ini dirancang untuk mengotomatisasi serta mengoptimalkan berbagai fungsi bisnis di tingkat enterprise, dari pelayanan pelanggan hingga pengelolaan sumber daya manusia.

Tak hanya membangun agen sendiri, pengguna juga dapat memanfaatkan agen-agen yang dikembangkan oleh ManageEngine, mitra, maupun dari ekosistem lain sehingga menjadikannya sebagai platform kolaboratif yang fleksibel dan terbuka.

“Dengan mengandalkan keahlian engineering teknologi yang mendalam, pusat data milik sendiri, serta model data terintegrasi, ManageEngine menekankan bahwa solusi ini tidak hanya kuat dan bermanfaat, tetapi juga menjaga fleksibilitas pelanggan dan privasi data secara ketat,” ujar CEO ManageEngine, Rajesh Ganesan saat konferensi UserConf di Kuala Lumpur, Malaysia, (2/7/2025).

ManageEngine juga memperkenalkan ZIA Agent Studio, sebuah platform bagi pelanggan, mitra, dan pengembang untuk membangun agen AI kustom dengan inherited skills.

Agen-agen ini nantinya dapat dipublikasikan melalui Zoho Agent Marketplace, sehingga pengguna lainnya dapat mengadopsi dan mengadaptasinya secara luas.

ZIA Agent Studio dirancang dengan pendekatan no-code dan low-code, memungkinkan pengguna dari berbagai latar belakang untuk menciptakan agen otonom yang relevan dengan kebutuhan spesifik mereka.

Platform ini juga memberikan akses ke ZIA Skills (keahlian AI yang telah dibangun sebelumnya), beragam alat dalam ekosistem Zoho, serta dukungan berbagai model bahasa (language models).

Dengan peluncuran ZIA Agents, ManageEngine membuka ekosistem AI kolaboratif yang mendorong transformasi digital, efisiensi operasional, serta adopsi AI yang lebih inklusif di dunia bisnis modern. (*)