Kathleen Gondoutomo merupakan figur inspiratif di balik keberhasilan H! Cups, merek minuman kekinian yang hadir dengan misi mulia untuk mendorong pemberdayaan perempuan Indonesia. Sebagai brand makanan dan minuman modern, H! Cups juga memperkenalkan inovasi terbaru berupa croffle—kombinasi unik dari croissant dan wafel yang sempat menjadi tren di Korea Selatan dan sempat viral beberapa waktu lalu. Croffle ala H! Cups hadir dengan beragam topping manis, siap menggoda selera para pecinta makanan manis.

H! Cups menargetkan pasar di kota-kota lapis dua dan tiga, dengan fokus pada konsumen kelas menengah ke bawah. Strategi ini lahir dari pengalaman Kathleen di sektor fast-moving consumer goods (FMCG). Dia meyakini konsumen kelas bawah adalah penggerak utama konsumsi di Tanah Air. “Di kuartal kedua tahun 2025 ini, kami mengambil sejumlah langkah strategis untuk meningkatkan kesadaran merek H! Cups. Pertama, memperkuat kehadiran kami di titik-titik strategis agar lebih dekat dengan keseharian konsumen. Kedua, meningkatkan kualitas produk dari segi rasa dan tampilan. Selain itu, kami juga melakukan pelatihan intensif bagi tim frontliner agar layanan menjadi lebih konsisten, ramah, dan profesional. Kami percaya, pengalaman pelanggan dimulai dari sumber daya manusia yang andal. Terakhir, kami meluncurkan kampanye digital serta promosi yang lebih terarah untuk menjangkau pasar secara efektif,” ujar Kathleen saat dihubungi swa.co.id, Selasa (15/7/2024).

Kathleen juga menyoroti pentingnya pemberdayaan pekerja, terutama generasi Z dan milenial. Menurutnya, membangun keterlibatan karyawan di kalangan ini tidak mudah karena mereka tidak hanya ingin bekerja, tetapi juga ingin berkembang, didengar, serta memberikan dampak nyata. Mereka menginginkan lingkungan kerja yang memiliki nilai, bukan hanya struktur, serta menghargai keseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan.

“Karena itu, kami menciptakan ruang yang mendorong mereka untuk terus belajar, lebih terbuka, dan adaptif. Budaya kerja di H! Cups dibangun di atas semangat pemberdayaan perempuan. Ketika perempuan muda diberi ruang untuk berkarya dengan kreativitas, transparansi, dan peluang bertumbuh, hasilnya sangat luar biasa. Tim kami menjadi lebih bersemangat, memiliki rasa kepemilikan tinggi, dan bekerja dengan tujuan bersama. Mereka bukan hanya sekadar menyelesaikan tugas, tetapi menjadi motor utama pertumbuhan H! Cups,” imbuhnya.

Sebagai informasi, H! Cups adalah brand makanan dan minuman yang menekankan pada kualitas serta dampak sosial. “Kami menyajikan minuman dan pastry yang lezat, konsisten, dan menarik secara visual, didukung oleh layanan yang cepat dan ramah. Yang membedakan kami adalah misi sosial kami—H! Cups hadir untuk memberdayakan perempuan. Kami ingin menciptakan ruang kerja yang mendorong kemandirian, kepercayaan diri, dan pertumbuhan perempuan di industri F&B,” tegas Kathleen. (*)

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.