Survei terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat, jumlah pengguna internet di Indonesia pada 2025 mencapai 229 juta jiwa.

Dari jumlah itu, mayoritas pengguna berasal dari kalangan generasi Z (13–28 tahun) dan milenial (29–44 tahun) yang dikenal sebagai generasi digital-native. Bagi mereka, internet bukan lagi fasilitas tambahan melainkan kebutuhan utama dalam aktivitas sehari-hari.

Tren ini turut mendorong perubahan perilaku dalam memilih layanan seluler. Generasi muda kini semakin mengutamakan layanan digital prabayar yang serba mandiri, mulai dari pembelian kartu SIM, pengaturan paket data, hingga pembayaran tanpa perlu datang ke gerai fisik.

Peluang inilah yang dimanfaatkan Telkomsel melalui kehadiran by.U, operator digital di Indonesia yang menyasar generasi digital-native tersebut. Sejak diluncurkan pada Oktober 2019, by.U tumbuh pesat sebagai pilihan utama pengguna muda Indonesia.

Hingga kuartal ketiga 2025, jumlah pelanggannya telah melampaui 10 juta pengguna aktif, memperkuat posisinya sebagai pemimpin di kategori layanan seluler digital.

Keunggulan utama by.U terletak pada pendekatan sepenuhnya digital dalam seluruh proses layanannya. Pengguna dapat memilih nomor, membeli SIM card, mengatur paket data, serta melakukan pembayaran langsung melalui aplikasi. SIM card dikirimkan langsung ke alamat pengguna, menghadirkan pengalaman yang cepat, mudah, dan tanpa hambatan.

Dengan konsep seperti platform streaming, by.U memberikan kebebasan penuh bagi pengguna untuk menyesuaikan kebutuhan kuota, memilih masa aktif, hingga menambah paket aplikasi tertentu tanpa mengubah paket utama. Fleksibilitas ini yang membuat banyak pelanggan menyukai, karena tingkat personalisasi yang tinggi dan kemudahan pengaturan sesuai gaya hidup masing-masing.

Empat Pilar Utama

VP Brand & Marketing Communications Telkomsel, Emir G. Surya menyatakan keunggulan by.U terletak pada empat pilar utama. Pilar pertama yakni fleksibilitas penuh dan harga yang terjangkau. Pelanggan bisa bebas membuat paket internet (kuota + topping) sendiri dengan variasi masa aktif, termasuk opsi di bawah 14 hari ramah kantong pelajar.

"Pilar kedua, by.U menawarkan produk yang simple dan transparan. Hal ini karena semua syarat jelas di awal, kuota utuh berlaku 24 jam, tanpa biaya tersembunyi dan SIM card aktif selamanya selama berada di jaringan Telkomsel," ujar Emir G. Surya.

Pilar ketiga yang menjadi keunggulan by.U adalah hiburan tanpa batas. Fitur U-Tainment by.U menghadirkan musik, video, games, komik, komunitas, plus bonus kuota loyalitas dan merchandise unik di U-Store.

"Dan pilar keempat adalah jaringan nomor 1 Telkomsel, dimana by.U mengandalkan jaringan terluas dan terdepan untuk memastikan Gen Z selalu terkoneksi kapan saja, di mana saja," terang Emir G. Surya.

Selain pada sisi teknis, by.U juga menonjol dalam hal komunikasi brand. Mengusung gaya bahasa yang santai, jenaka, dan relevan dengan kultur digital muda, by.U konsisten menghadirkan komunikasi yang terasa personal dan otentik.

Alih-alih menggandeng duta merek konvensional, by.U justru aktif berkolaborasi dengan komunitas lokal, kreator digital, hingga tim e-sports. Dalam sejumlah kampanye, by.U kerap menggunakan pendekatan meme culture yang ringan sesuai dengan keseharian penggunanya.

Ekosistem Gaya Hidup Digital

Seiring pertumbuhan basis pelanggan yang terus meningkat, by.U kini berkembang dari layanan data menjadi bagian dari ekosistem gaya hidup digital. Integrasi dengan berbagai platform musik, video streaming, layanan e-wallet, serta program benefit khusus bagi pelajar dan mahasiswa terus diperluas untuk memperkaya pengalaman pengguna.

"Sebagai bagian dari Telkomsel, by.U berkomitmen untuk mendorong adopsi digital di kalangan generasi muda melalui layanan beyond connectivity. Ke depan, by.U tidak hanya fokus pada kuota internet, tetapi juga membangun ekosistem digital terintegrasi yang mencakup hiburan, gaming, musik, komunitas, dan program loyalitas, agar Gen Z bisa menikmati pengalaman digital yang lebih kaya," ujar Emir. (*)

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.