Grab resmi memperkenalkan 13 pengalaman baru berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam ajang tahunan GrabX 2026. Langkah ini merupakan bagian dari visi besar Grab untuk meningkatkan pengalaman superapp miliknya menjadi sebuah "panduan cerdas harian" (intelligent everyday guide) bagi jutaan pengguna di Asia Tenggara.

Rangkaian solusi yang diperkenalkan tersebut dirancang untuk membantu masyarakat beraktivitas lebih cerdas, melakukan perjalanan dengan lebih lancar, serta mendukung pertumbuhan bisnis para mitra.

Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab, menyatakan bahwa AI seharusnya bekerja keras untuk membantu orang-orang yang paling membutuhkannya.

"Produk yang kami luncurkan hari ini di GrabX terasa seperti memiliki pendamping pintar di sisi Anda. Baik bagi konsumen yang ingin bantuan memilih menu makan siang, merchant yang memantau banyak toko secara remote, maupun pengemudi yang membutuhkan saran suara hands-free — kami ingin aplikasi Grab menjadi Panduan Harian yang menangani tugas-tugas manual, sehingga Anda bisa fokus pada hari Anda," ujar Philipp di hadapan ratusan undangan yang menyesaki Grand Ballroom, Hotel Shangri-La, Jakarta (8/4/2026)

Ke-13 fitur yang diluncurkan di GrabX 2026 mencakup tiga kategori utama:

1. Panduan Harian untuk Kehidupan Lokal & Perjalanan Tanpa Kendala

• Group Ride: Memudahkan hingga empat orang untuk berbagi kendaraan dengan koordinasi titik jemput dan pembagian pembayaran otomatis.

• Grab More: hadir menjawab dilema yang sering terjadi: ketika seorang pengguna dengan pasangan atau temannya ingin memesan makanan yang berbeda sehingga harus membayar dua ongkos kirim.

Dengan Grab More, pengguna dapat menambahkan pesanan dari merchant lain yang berdekatan ke dalam satu pengantaran — baik sebelum maupun sesudah checkout — tanpa ongkos kirim tambahan, tanpa minimum pembelian, dan tanpa biaya untuk pesanan kecil. Sistem AI Grab kemudian akan mengatur agar semua pesanan tiba dalam waktu yang bersamaan.

• GrabMaps for Consumers: Membantu pengguna menemukan fasilitas terdekat seperti pengisi daya EV dan tempat parkir, bahkan menyediakan peta dalam ruangan (indoor maps) untuk navigasi di mal dan gedung besar.
• ​​Grab AI Assistant: hadir sebagai asisten pribadi berbasis AI yang menggabungkan dikembangkan model AI terdepan, serta didukung oleh pemahaman mendalam Grab terhadap kebiasaan dan preferensi pengguna.

Tujuannya sederhana yaitu mengurangi beban sehari-sehari dan membantu pengguna menyelesaikan berbagai kebutuhan. Misalnya, untuk merencanakan acara tim, cukup sampaikan jumlah peserta, preferensi, dan pantangan makanan yang dipesan dan AI akan merekomendasikan restoran dan melakukan reservasi dalam satu percakapan.

Asisten ini memberikan rekomendasi, baik untuk layanan pesan-antar makanan maupun makan di tempat.

• Pengalaman Perjalanan Terpersonalisasi: Fitur seperti Discover membantu wisatawan mengurangi kerumitan perjalanan melalui pengingat pembaruan penerbangan, persyaratan bandara, hingga rekomendasi ulasan makanan lokal.
• Cash Loan: menghadirkan layanan kredit yang bertanggung jawab dan mudah diakses bagi konsumen yang paling membutuhkannya, termasuk jutaan orang di seluruh Asia Tenggara yang baru pertama kali mengajukan kredit atau memiliki riwayat keuangan yang terbatas.

2. Pemberdayaan Bisnis (Merchant & Mitra Pengemudi)

• Virtual Store Manager & Cloud Printer: Alat untuk mitra merchant yang menggunakan teknologi computer vision berbasis AI untuk memantau kebersihan toko, arus pengunjung, serta menyinkronkan pesanan antara kasir depan dan dapur secara otomatis.

• Driver AI Assistant: Chatbot pintar yang berfungsi sebagai teman pendamping bagi mitra pengemudi untuk mendapatkan saran real-time guna meningkatkan efisiensi berkendara dan pendapatan harian.
• Fitur Tap to Pay: mengubah smartphone yang terintegrasi dengan GrabMerchant menjadi terminal pembayaran tanpa kontak — tanpa perangkat khusus, tanpa pengaturan yang rumit, dan tanpa proses pendaftaran yang berbelit-belit. Mitra Merchant dapat mulai menerima pembayaran dengan kartu dan QR dalam hitungan menit, langsung dari aplikasi GrabMerchant.

3. Fondasi Teknologi:

Seluruh produk ini didukung oleh Grab Intelligence Layer, sebuah infrastruktur AI yang dibangun berdasarkan wawasan dari 20 miliar riwayat perjalanan dan pesanan. Teknologi ini mampu mengubah sinyal dunia nyata — seperti dampak hujan terhadap lalu lintas atau aktivitas real-time di toko merchant — menjadi fitur berguna yang menyederhanakan pengambilan keputusan.

Menanggapi kebutuhan akan kesiapan mitra dalam menggunakan teknologi ini, Grab berkomitmen untuk terus melakukan sosialisasi dan edukasi. Strategi AI Grab tidak hanya berfokus pada kecanggihan fitur, tetapi juga pada kemudahan penggunaan agar seluruh lapisan pengguna — baik konsumen, pengemudi, maupun merchant — dapat mengadopsi teknologi ini dengan cepat demi meningkatkan kualitas hidup mereka di era digital. (*)

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.