PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) melalui Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali terus memperkuat transformasi digital guna meningkatkan kualitas layanan bagi pengguna jasa. Upaya tersebut diwujudkan melalui peluncuran website baru dan aplikasi seluler ExperIA yang dirancang untuk menghadirkan akses informasi kebandarudaraan yang lebih mudah, cepat, dan terintegrasi.

General Manager Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Nugroho Jati, menjelaskan bahwa pengembangan kanal digital tersebut merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) di setiap tahapan perjalanan.

“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang mudah diakses dan relevan dengan kebutuhan pengguna jasa. Melalui pembaruan website dan aplikasi ExperIA, masyarakat dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan secara cepat, akurat, dan praktis sehingga pengalaman perjalanan melalui Bandara I Gusti Ngurah Rai menjadi semakin nyaman,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (8/6/2026).

Website terbaru Bandara I Gusti Ngurah Rai menyediakan berbagai informasi penting yang dapat diakses pengguna, mulai dari jadwal penerbangan, fasilitas bandara, hingga layanan transportasi yang tersedia di kawasan bandara. Platform digital ini juga dilengkapi direktori belanja yang memudahkan penumpang memperoleh informasi mengenai toko, restoran, serta berbagai layanan komersial lainnya sebelum maupun saat berada di bandara.

Selain melalui website, InJourney Airports memperluas layanan digital melalui aplikasi ExperIA yang tersedia di Google Play Store dan Apple App Store. Aplikasi tersebut memungkinkan pengguna mengakses informasi penerbangan, fasilitas bandara, serta berbagai layanan pendukung perjalanan secara real-time melalui perangkat seluler.

Peluncuran kedua kanal digital tersebut merupakan bagian dari program transformasi perusahaan yang menempatkan digitalisasi proses bisnis sebagai salah satu pilar utama. Melalui pemanfaatan teknologi, InJourney Airports berupaya menghadirkan layanan yang lebih personal, terintegrasi, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna jasa transportasi udara.

Menurut Nugroho, kehadiran website dan aplikasi baru tersebut tidak hanya berfungsi sebagai sumber informasi, tetapi juga menjadi sarana untuk mendekatkan layanan bandara kepada pelanggan bahkan sebelum mereka tiba di terminal keberangkatan.

Transformasi digital yang dijalankan Bandara I Gusti Ngurah Rai sejalan dengan tren industri kebandarudaraan global yang semakin mengandalkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperkaya pengalaman pelanggan. Bagi Bali yang menjadi salah satu gerbang utama pariwisata Indonesia, penguatan layanan digital dinilai penting untuk menjaga kualitas layanan dan daya saing bandara di tengah meningkatnya mobilitas wisatawan domestik maupun mancanegara. (*)

Dilarang keras mengambil konten (tulisan, foto, infografis, video, dan sebagainya) yang dimuat di situs web ini, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk platform AI (artificial intelligence) dan platform digital lainnya, tanpa izin tertulis dari direksi yang berwenang di situs web ini.