Data Indeks Kepuasan Pelanggan
Tiap tahun SWA menampilkan hasil survei indeks kepuasan pelanggan (Indonesian Customer Satisfaction Index/ICSA Index) sebagai Sajian Utama. Survei kepuasan pelanggan yang terbaru kami sajikan di SWA. No 20/XX/30 September-13 Oktober 2004. Anda bisa menghubungi Kepala Bagian Riset SWA Tantri Ryanthi untuk mendapatkan datanya — Red.