Menurut Hasnul Suhaimi, Direktur Pemasaran Selular Indosat, penurunan tarif ini berlaku bagi sesama pelanggan IM3 untuk panggilan lokal dan SLJJ. Penurunan tarif tersebut mencapai hampir 75%. Selain itu, Indosat juga memberikan kemudahan lain bagi pelanggan berupa penghilangan batas wilayah, penentuan tarif flat dan bebas roaming nasional.”Dengan berbagai kemudahan tersebut, sesama pelanggan IM3 Smart akan bebas melakukan dan menerima panggilan di manapun tanpa khawatir memikirkan tarif,” katanya.

Hasnul merinci, dengan adanya perubahan tarif ini, pelanggan yang melakukan panggilan dengan rekan sesama IM3 akan dikenakan tarif Rp 1.000/menit, baik satu area maupun beda area. Sebelumnya, sesama IM3 dikenakan biaya Rp 1.390/ menit (satu area) dan Rp 1.668/menit (beda area). Tarif Rp 1.000 itu dikenakan pada saat peak time, sedangkan tarif pada saat peak off tidak mengalami perubahan, yaitu tetap Rp 500/menit sesama IM3.

Perubahan yang paling signifikan adalah tarif panggilan SLJJ sesama IM3 yang semula Rp 3.500 – Rp 4.000/menit menjadi hanya Rp 1000. Selain itu, tarif SMS sesama IM3 juga berubah dari Rp 350/SMS mejadi Rp 100 selama 21 Juni – 31 Agustus 2004. Penurunan tarif ini juga berlaku untuk GPRS dari Rp 20/kb menjadi Rp 10 (sebelum pajak). “Penurunan tarif IM3 Smart ini merupakan upaya kami untuk memberikan tarif yang lebih kompetitif,” ujar Hasnul.