Master of CS 2012: MEREK-MEREK PEMBUAT KEJUTAN (SWA Edisi 24/2012)

Master of CS 2012: MEREK-MEREK PEMBUAT KEJUTAN (SWA Edisi 24/2012) Master of CS 2012: MEREK-MEREK PEMBUAT KEJUTAN (SWA Edisi 24/2012)

SWA Edisi 24/2012:
Master of CS 2012
MEREK-MEREK PEMBUAT KEJUTAN

Membuat Pelanggan Koprol Sambil Bilang “Wow!”
Membuat Pelanggan Koprol Sambil Bilang “Wow!”

Lebih murah mempertahankan pelanggan ketimbang menarik pelanggan baru. Di tengah perekonomian yang booming, kebiasaan abai terhadap pelanggan itu, dan berpikir hal itu tak terasa pengaruhnya terhadap bisnis. Hati-hati! Pesaing tak pernah berhenti membidik pelanggan Anda. Tak sedikit banyak pelanggan merek pindah ke merek lain karena merasa diabaikan itu. Bagaimana membuat pelanggan Anda puas, dan bahkan dengan senang hati merekomendasikannya kepada orang lain? Simak pula hasil survei ICSA 2012? Dan siapa sajakah 117 Merek Paling Memuaskan Pelanggan? Merek-merek apa saja yang membuat kejutan?

Kuda Hitam BNI di Arena Pacu Kartu Kredit

"Kuda Hitam BNI di Arena Pacu Kartu Kredit"
Berbekal tiga resep mujarab: menggarap segmen premium, memilih mitra strategis, serta mengedepankan kartu cobranding dan affinity, kartu kredit BNI berhasil melakukan turnaround hingga langsung melesat masuk ke tiga besar di industrinya.

Metamorfosis Sang Pedagang Kue

"Metamorfosis Sang Pedagang Kue"
Naluri bisnisnya terasah sejak ia membantu mamanya memasarkan kue tambang, kerupuk dan aneka kacang. Tiga dekade kemudian, ia menggenggam kerajaan bisnis Grup Cipaganti yang beraset sekitar Rp 10 triliun dengan 3.500 karyawan. Bagaimana ia menggapainya?

Ryu Kawano Suliawan Memilih Berbisnis Online Payment

"Ryu Kawano Suliawan Memilih Berbisnis Online Payment"
Enggan dilabeli sebagai “putra mahkota” Grup Midplaza, Ryu Kawano Suliawan memilih mengembangkan bisnis sendiri di bidang online payment gateway.

EKONOMI & BISNIS

TEKNOLOGI INFORMASI

MENYENANGKAN PELANGGAN DENGAN KIOSK INTERAKTIF

“MENYENANGKAN PELANGGAN DENGAN KIOSK INTERAKTIF”
Agar tetap mampu bersaing lincah dengan para pemain yang relatif lebih muda, dedengkot bisnis rental mobil Hertz Corporation mengembangkan jaringan layanan mandiri berupa ExpressRent Interactive Kiosks. Bagaimana proses dan hasilnya?

INVESTASI

ANGIN SEGAR ITU MULAI BERHEMBUS

“ANGIN SEGAR ITU MULAI BERHEMBUS”
Tahun Naga Air yang diharapkan membawa keberuntungan tersendiri bagi para pelaku pasar hampir berakhir, tetapi Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) belum juga menyentuh angka 4.500 seperti yang diharapkan para pelaku pasar di awal tahun.

INTERNASIONAL

“KAMI AKAN JADI YANG TERBESAR PADA 2020 ”
Menjajakan produk basic dengan harga bersaing, Tadashi Yanai berhasil mengibarkan Uniqlo sebagai kampiun terbesar keempat dunia di industrinya.

INDONESIA YOUNGSTER INC.

SIAPA DIA
RAHMA LANDY
FERNANDO WANGSA
CINDY LEO
RIZAL FATHURROHMAN

NEXT GENERATION

RATNA KUHN
RATNA KUHN

SELF EMPLOYEE
RYU KAWANO SULIAWAN


SWA Magazine Subscription
SWA Digital Magazine Subscription and Download
SWA Mobile Apps Download

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)