Survei NET Promoter Score & NET Emotional Value 2013: MEMBANGUN FONDASI LOYALITAS UNTUK MENDONGKRAK KINERJA BISNIS BERKELANJUTAN (SWA Edisi 26/2013)

Survei NET Promoter Score & NET Emotional Value 2013: MEMBANGUN FONDASI LOYALITAS  UNTUK MENDONGKRAK KINERJA BISNIS BERKELANJUTAN  (SWA Edisi 26/2013) Survei NET Promoter Score & NET Emotional Value 2013: MEMBANGUN FONDASI LOYALITAS UNTUK MENDONGKRAK KINERJA BISNIS BERKELANJUTAN (SWA Edisi 26/2013)

SWA Edisi 26/2013

Survei NET Promoter Score & NET Emotional Value 2013:
MEMBANGUN FONDASI LOYALITAS UNTUK MENDONGKRAK KINERJA BISNIS BERKELANJUTAN

Ekspektasi pelanggan yang terus meningkat memiliki korelasi terhadap turunnya loyalitas hingga kinerja perusahan. Dari survei loyalitas yang dilakukan SWA-Hachiko kali ini mampu mendeteksi pelanggan yang benar-benar merasa puas dan loyal, bahkan rela menjadi evangelist yang gigih memburu para pelanggan baru. Tak ayal, kinerja bisnis pun terdongkrak secara berkesinambungan. Bagaimanakah penerapan Net Promoter yang dilakukan oleh beberapa perusahaan?

Melacak Akar Loyalitas Pelanggan
Survei loyalitas yang dilakukan SWA – Hachiko kali ini mampu mendeteksi pelanggan yang benar-benar merasa puas dan loyal, bahkan rela menjadi
evangelist yang gigih memburu para pelanggan baru. Tak ayal, kinerja bisnis pun terdongkrak secara berkesinambungan.

Sepak Terjang Sang Penjaga Supercar”
Bermula dari bisnis mobil bekas, Dedy Widyanto mampu membesarkan Auto One Group sebagai penjual mobil premium dan
supercar sukses. Bidang bisnis lain yang prospektif pun ditubruk oleh pengusaha muda dan pembalap ini.

Ratu Felt dari Cikeas”
Rosalina Faried adalah sedikit dari wanita Indonesia yang sukses di dua dunia: sebagai ibu rumah tangga dan karier. Cinta kasih dan dedikasinya kepada keluarga, justru membuatnya didukung penuh oleh suami dan anak-anaknya hingga sukses menjadi pengusaha pasar
nonwoven felt, tensioner dan guide cam chain otomotif di Tanah Air.

Jepretan Himawan Sutanto di Bisnis Photo Booth”
tidak seperti biasanya, setelah memberikan ucapan selamat kepada mempelai dan menyantap hidangan yang tersedia, miko (50 tahun) tidak langsung balik badan meninggalkan resepsi pernikahan yang dihadirinya.

EKONOMI & BISNIS

INVESTASI
BELUM ADA CAPITAL GAIN, DIVIDEN PUN JADI”
Di saat bursa saham tak kunjung bullish, saham-saham yang bersifat defensif dan mampu menghasilkan dividen besar dapat menjadi portofolio pilihan investor. Seberapa menarik saham tersebut?

INTERNASIONAL

PEREMPUAN PERKASA DI BALIK KEBANGKITAN GENERAL MOTORS”
bertahan berkat dana talangan US$ 50 miliar dari Pemerintah Washington, General Motors harus melakukan
mission imposible – segera meluncurkan produk-produk inovatif – untuk bangkit kembali. Bagaimana Mary Barra melakukannya?

TEKNOLOGI INFORMASI

AGAR BISNIS TAKSI IKUT MELAJU KENCANG”
Guna meningkatkan pelayanan kepada konsumen dan agar bisnis (volume order) tetap melaju kencang ditengah persaingan yang semakin ketat, perusahaan transportasi Express melakukan perombakan dan modernisasi sistem TI. Bagaimana proses dan hasilnya?

ENTREPRENEURSHIP

ENTREPRENEUR

INVASI ROBOT VAN CIPONDOH DI BISNIS CUCI MOBIL”
Mengawali bisnisnya dari sebuah bengkel bubut sederhana, pria lulusan STM itu akhirnya mampu menghasilkan mesin cuci mobil robotik.

INDONESIA YOUNGSTER INC.

ENTREPRENEUR
HIMAWAN SUTANTO

ADE FONDA ARIFIN
ASTRID HADYWIBOWO

STARTUP
ALI AKBAR TAUFANI

SIAPA DIA
AARON SALIMUN
LUFITASARI WIBIYANT


Read more on Google+

Read more on Facebook


SWA Magazine Subscription
SWA Digital Magazine Subscription and Download
SWA Mobile Apps Download

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)