Oleh: Jimmy Sudirgo, Master Coach & Facilitator OKR dan ICF Professional Certified Coach, Head of Corporate University (http://www.jimmysudirgo.com/blog)
Di tengah
pandemi virus corona atau COVID-19 yang sedang kita hadapi bersama saat ini, pastinya
memberikan dampak yang signifikan terhadap kehidupan kita semua ya. Banyak
perusahaan yang terkena imbasnya, walau memang ada pula yang mendapat berkah. Cara
kita belanja pun berubah, sekarang lebih senang belanja online. Kehidupan
sosial kita pun ikut berubah, kita mulai ‘menjaga jarak’ dengan orang lain
alias social distancing. Bahkan cara kerja kita pun ikutan berubah. Meeting
dilakukan melalui aplikasi video conference, tidak ada pertemuan fisik
untuk mencegah penularan virus corona.
Di tengah situasi krisis seperti ini, kita semua perlu beradaptasi dengan secepat mungkin sehingga anggota tim kita tetap aman dan bisnis kita tetap kontinu berjalan. Berikut ini beberapa sharing pemikiran untuk para pemimpin bisnis menghadapi kondisi yang tidak pasti ini. Semoga bermanfaat.
Yang
terutama adalah utamakan orang-orang Anda. Semua orang dalam perusahaan Anda
perlu mendapat perhatian, terutama dari aspek kesehatan dan keselamatannya.
Termasuk anggota keluarga mereka di rumah. Peranan kita di sini adalah berikan informasi dari
sumber-sumber terpercaya. Contohnya, Pemerintah melalui Badan Nasional
Penanggulangan Bencana telah meluncurkan situs resmi penanganan Covid-19 untuk masyarakat
melalui covid19.go.id
Berikan
rasa tenang dalam situasi yang tidak pasti dan penuh ketakutan ini. Bagaimana
tidak khawatir, bila setiap hari semua media
menginformasikan soal korban yang berguguran karena virus Corona tersebut. Penting di sini untuk menjaga
kesehatan mental dan emosional orang-orang kita. Bahwa Anda sebagai leader
hadir bersama mereka. Let’s amplify hope not fear. Dalam situasi krisis
orang membutuhkan para pemimpinnya, dibandingkan ketika situasi normal. Tetaplah
connect (terhubung) dengan tim Anda, dan lakukan alignment dengan
top prioritas perusahaan yang mungkin berubah sesuai kondisi saat ini.
Salah satu
cara yang efektif untuk mengelola goal atau sasaran terpenting di atas
adalah melalui OKR (Objectives & Key Results). Bersama-sama top management Anda, tinjau ulang prioritas utama perusahaan Anda di tengah kondisi
saat ini. What matters most. Apa hal terpenting dalam kondisi krisis
saat ini. Mungkin saatnya memperpendek siklus OKR dari yang biasanya di-review
setiap kuartalan, menjadi lebih pendek lagi. Pastikan sasaran terpenting
tersebut dikomunikasikan dan dipahami oleh setiap anggota tim hingga level
paling bawah. Komunikasi yang lebih jelas dan lebih intens atas
inisiatif-inisiatif yang kritis sangat penting dalam situasi ini. Yang pasti komunikasi
ini akan memberi manfaat besar buat kita, yakni tim Anda tetap selaras dengan
prioritas perusahaan saat ini, dan karyawan pun tetap merasa terhubung dan
termotivasi satu sama lain.
Beberapa perusahaan
mulai menerapkan WFH (Work From Home). Bagi beberapa leader
mungkin merasa canggung dengan pola kerja seperti ini. Namun dari perspektif
yang lain, apa pembelajaran yang bisa diambil dari perubahan pola kerja ini?
Saya melihat di sini kesempatan buat kita sebagai pemimpin
untuk memberikan trust (kepercayaan) yang lebih besar kepada anggota tim-nya.
Di samping mereka bisa lebih mandiri
dalam mengelola dan memonitor pekerjaannya sendiri, kondisi ini akan melatih kita untuk meningkatkan
komunikasi yang efektif.
Biasanya
dalam kelas training OKR, saya mengajarkan tiga hal yang penting
dilakukan untuk meningkatkan kualitas komunikasi yang lebih efektif, yakni
mengembangkan Conversational Intelligence, memberikan feedback yang
kontruktif dan memberikan recognition (pengakuan atau penghargaan).
Dasar
pemikirannya bahwa kualitas komunikasi yang sehat akan membangun kualitas
hubungan yang sehat pula, yang pada akhirnya akan membangun budaya organisasi
yang efektif. Komunikasi yang sehat dan lebih sering dilakukan akan membantu
anggota tim tetap terhubung, memberikan rasa aman dan tenang, dan buat Anda
sebagai leader sekaligus akan tetap ter-update dengan
perkembangan pekerjaan mereka. Selanjutnya, pemberian feedback yang
konstruktif akan membantu perbaikan perilaku ataupun keterampilan yang mereka
butuhkan di masa depan. Dan, tidak kalah pentingnya jangan lupa memberikan
penghargaan atau pengakuan atas hasil kerja mereka sekecil apapun. Karena hal
ini akan meningkatkan rasa berharga dan percaya diri anggota tim. Merayakan
kemenangan-kemenangan kecil akan menjadi modal untuk memperoleh kemenganan yang
lebih besar.
Dalam
situasi yang tidak pasti seperti saat ini, kita melihat bahwa seluruh dunia
menyatukan langkah untuk mengatasi masalah ini bersama. Saatnya untuk beriman
pada Sang Pencipta dan tidak mengandalkan kekuatan diri sendiri. Ya, kita perlu
tetap melakukan social distancing. Ya, kita tetap perlu menjaga
kebersihan dan kesehatan diri. Namun, jangan lupa tetap berdoa memohon
kekuatanNya supaya kita semua dimampukan untuk melewati proses kehidupan ini
dan menjadi lebih kuat, lebih sehat, lebih bijaksana.
Bersama
kita pasti bisa melewati badai ini!
