Citilink Indonesia Terbangkan 12,46 Juta Penumpang Sepanjang 2017

Maskapai berbiaya murah (LCC) Citilink Indonesia berhasil menerbangkan total 12,46 juta penumpang sepanjang tahun 2017. Jumlah ini naik 6% dari tahun sebelumnya yang mencapai 11,8 juta penumpang dengan tingkat ketepatan waktu terbang (OTP – On time performance) mencapai 82,77%.

Peningkatan ini menjadi pertumbuhan positif untuk  melakukan perbaikan dan penyempurnaan pelayanan kepada penumpang. Direktur Utama Citilink Indonesia, Juliandra Nurtjahjo, mengungkapkan, kenaikan dari tahun ke tahun tidak terlepas dari peningkatkan OTP. “Untuk tahun 2018, Citilink Indonesia menargetkan OTP sebesar 87%, meningkat 5% dari tahun lalu,” ujarnya.

Kenaikan jumlah penumpang maskapai Grup Garuda itu mengalami peningkatan siginifikan dalam lima tahun terakhir. Tahun 2012 tercatat sebanyak 2,8 juta penumpang, kemudian melonjak menjadi 5,3 juta penumpang di tahun 2013. Tahun 2014 terus tumbuh dengan pesat mencapai 8,2 juta penumpang, dan tahun 2015 sebanyak 9,5 juta penumpang, lalu tahun 2016 mencapai 11, 8 juta penumpang.

“Pencapaian yang diraih Citilink Indonesia tidak terlepas dari strategi maskapai yang juga menargetkan generasi millenial yang berfokus pada pemberian experience yang unik. Perbaiki layanan kepada penumpang baik pre-flight, during-flight, dan post-flight juga menjadi faktor," kata Juliandra. Target Citilink di tahun 2018 diproyeksikan dapat menerbangkan sebanyak 15,7 juta penumpang. Di sisi lain, peningkatan OTP menjadi sasaran utama pelayanan.

Selain memperhatikan pentingnya OTP, inovasi juga dilakukan Citilink lewat berbagai kemudahan mulai dari pemesanan tiket, check-in via mobile apps, hingga kerja sama dengan mitra bisnis strategis berupa shopping online dalam penerbangan. Citilink Indonesia saat ini memiliki 65 rute dan 268 frekuensi penerbangan setiap harinya ke 32 kota di Indonesia dan regional dengan menggunakan 50 unit pesawat Airbus A320 terbaru yang lebih ramah lingkungan.

 

Editor : Eva Martha Rahayu

www.swa.co.id

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)