Sektor jasa keuangan menjadi salah satu sektor yang sangat berpengaruh terhadap perekonomian Indonesia.

Tidak hanya sebagai penyedia dana bagi kegiatan produksi atau pun konsumsi, sektor jasa keuangan juga menjadi media bagi penyimpanan kekayaan masyarakat. Dengan perannya yang dominan di tengah maraknya inovasi produk keuangan, kinerja sektor ini akan turut menentukan naik turunnya kegiatan ekonomi di Indonesia.

Industri perbankan, asuransi, maupun pembiayaan diprediksi memiliki pertumbuhan yang positif di tahun 2018. Maraknya inovasi baru yang didorong perkembangan teknologi yang pesat dan diikuti oleh perubahan perilaku konsumen membuat persaingan di industri keuangan semakin ketat.

Inovasi dalam produk dan jasa yang mampu menarik hati dan sesuai dengan kebutuhan konsumen menjadi kata kunci dalam mempertahankan konsumen yang ada serta menggaet konsumen baru.

Apresiasi kepada perusahaan-perusahaan di sektor jasa keuangan menjadi salah satu langkah untuk mendukung pertumbuhan industri perbankan, asuransi, dan pembiayaan agar berkembang lebih massive. Warta Ekonomi Jawara Finansial Award 2018 adalah suatu penghargaan yang diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada produk-produk perusahaan finansial terbaik di Indonesia. Produk terbaik adalah produk yang memiliki keunggulan sehingga menjadi pilihan utama para konsumennya.

“Dalam menentukan Jawara Finansial, Warta Ekonomi melakukan serangkaian kegiatan riset melalui survey kepada pengguna produk finansial di Indonesia. Konsep yang digunakan adalah melalui pendekatan brand equity,” jelas Muhammad Ihsan, Pemimpin Redaksi Warta Ekonomi dalam rilisnya di Jakarta (30/3/2018).

Warta Ekonomi bekerja sama dengan Jakpat, sebuah perusahaan riset dengan platform mobile online di Indonesia. Survei dilakukan kepada konsumen bank, asuransi, dan multifinance dalam panel responden Jakpat menggunakan aplikasi mobile dengan jumlah kumulatif responden sebanyak 6.000 responden yang tersebar di seluruh Indonesia.

Indikator-indikator utama yang menjadi penilaian dalam pemilihan Jawara finansial 2018 adalah:

Pertama, awareness produk finansial. Pengenalan konsumen terhadap merek produk finansial. Kami mengukur bagaimana merek suatu produk finansial dikenali oleh konsumen pengguna produk finansial secara keseluruhan.

Kedua, brand used most often. Untuk mengetahui produk apa saja yang sering digunakan oleh konsumen produk finansial. Indikator ini digunakan untuk mengetahui penggunaan dan pola perilaku konsumen dalam mengonsumsi atau menggunakan suatu produk finansial.

Ketiga, brand satisfaction. Penilaian kepuasan konsumen kepada sebuah brand produk finansial yang menggambarkan puas tidaknya konsumen terhadap produk yang mereka gunakan.

Keempat, net promoter score. Mengetahui seberapa besar kemungkinan konsumen produk keuangan merekomendasikan merek dan produk finansial yang mereka gunakan kepada relasi.

Berikut perusahaan pemenang Jawara Finansial Award 2018: PT BPD Sulawesi Tenggara, PT BPD Kalimantan Barat, PT BPD Jawa Tengah, PT BPD Jawa Timur Tbk, PT Bank Danamon Indonesia Tbk, PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, PT Bank Central Asia Tbk, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, PT Bank Commonwealth.

www.swa.co.id