Fitur #MatriXtraGuarantee Berikan Proteksi Bagi Pelanggan Internet Rumahan

Memasuki usia ke-21 tahun, penyedia jasa telekomunikasi PT Nap Info Lintas Nusa (Matrix Nap Info) kembali berinovasi dalam memberikan layanan bagi para pelanggannya. Hal ini dibuktikan dengan dikeluarkannya produk baru yaitu layanan Matrix Broadband Home, produk internet  yang ditujukan bagi para pelanggan rumahan, dilengkapi dengan teknologi berbasis 100% fiber optic.

Bukan hanya mengeluarkan internet rumahan, Matrix Nap Info menjadi Internet Service Provider (ISP)  pertama di Indonesia yang memberikan jaminan layanan terproteksi. Menggandeng WE+ (PT Kita Indonesia Plus), salah satu smart insurance marketplace di Indonesia,  ISP ini melengkapi produk tersebut dengan fitur #MatriXtraGuarantee. Melalui fitur ini pelanggan mendapatkan layanan internet plus benefit asuransi kecelakaan dan jaminan klaim kompensansi apabila terjadi gangguan koneksi.

"Kami berusaha untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu kepuasaan pelanggan, dan melalui fitur #MatriXtraGuarantee di produk broadband diharapkan mampu memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Selain menikmati layanan internet maksimal yang sangat penting di era New Normal ini, pelanggan pun terjamin kenyamanannya dengan adanya benefit asuransi yang ditawarkan oleh partner kami yaitu WE+”, ujar Thomas Dragono, Managing Director Matrix Nap Info.

WE+ sendiri telah bekerja sama dengan lebih dari 25 perusahaan asuransi di Indonesia dan merupakan partner komersial bagi Matrix Nap Info. Tujuan utama dari kerja sama ini tentunya untuk memberikan perlindungan kepada pelanggan terhadap layanan internet selama masa berlangganan. Jaminan perlindungan yang diberikan adalah jika  layanan internet mengalami gangguan minimal empat  jam tanpa pemberitahuan sebelumnya, maka pelanggan berhak mendapatkan penggantian atas ketidaknyamanan dari layanan Matrix Nap Info. Serta setiap pelanggan akan  mendapatkan perlindungan asuransi kecelakaan diri senilai Rp 5 juta selama masa berlangganan.

“Dengan kemitraan ini akan memberikan mutualisme di kedua belah pihak serta dapat menambah jaringan mitra untuk WE+. Untuk pelanggan Matrix Nap Info, kerja sama ini akan menjadi nilai tambah di mana pelanggan tidak perlu merasa khawatir saat berinternet ditambah lagi jaminan kecelakaan serta kesehatan yang diberikan. Benefit ini akan memberikan kepuasan tersendiri untuk pelanggan,” jelas Milza Oktavira, Sales Director PT Kita Indonesia Plus.

Thomas menambahkan bahwa selain menjaga kualitas layanan, inovasi juga merupakan kunci penting untuk menciptakan sebuah produk yang dapat menyesuaikan dan menjawab kebutuhan pelanggan.  Dia percaya dengan kerja sama antara Matrix Nap Info dan WE+ mampu menghadirkan suatu terobosan baru di tengah industri internet ritel saat ini.

www.swa.co.id

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)