Halo BCA Borong 26 Penghargaan Contact Center World 2019

Konsistensi dan inovasi PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dalam menghadirkan produk dan layanan perbankan secara berkelanjutan kembali mencatatkan prestasi. Kali ini, BCA kembali mendapatkan penghargaan internasional melalui Halo BCA Sentra Layanan Digital dan Grup Sistem Inovasi Teknologi yang meraih 26 penghargaan dalam ajang 2019 Top Ranking Perfomance Award Contact Center World di Barcelona, Spanyol.

BCA berhasil meraih penghargaan di dua kategori sekaligus yakni kategori individu dan kategori korporasi, dengan membawa 17 medali emas, 8 medali perak, 1 medali perunggu. Hadir untuk menerima penghargaan Executive Vice President Center of Digital BCA, Wani Sabu yang diserahkan oleh President of Contact Center World, Raj Wadhwani sekaligus tim Halo BCA yang ikut berkompetisi.

"Tahun ini, kami bersyukur dapat kembali membawa pulang total 26 penghargaan dari ajang bergengsi yakni 2019 Top Ranking Perfomance Award Contact Center World. Hal ini sebagai wujud nyata BCA dalam melakukan transformasi secara berkelanjutan terhadap layanan Halo BCA untuk memberikan service excellence yang dapat dirasakan dampak positifnya oleh para nasabah," ujar Wani dalam siaran pers hari ini (25/12/2019).

BCA meraih predikat Gold untuk kategori korporasi sebagai Best in Mega Contact Center, Best in Customer Service, Helpdesk, Green Contact Center, Contact Center Design, Community Spirit, Direct Response Campaign, Outbound Campaign, Best Use of Social Media dan Best Recruitment Campaign.

Untuk kategori individu berhasil meraih predikat Gold sebagai Best Analyst, Quality Auditor, HR, IT Support, Supervisor, Operation Manager dan Trainer. Sedangkan untuk predikat Silver, pada kategori korporasi, BCA mendapatkan penghargaan sebagai Best Self Service Technology, Technology Innovation, Sales Campaign. Juga, pada kategori Individu, BCA mendapatkan penghargaan sebagai Best Executive Director, Sales Manager, WFM, Project Manager dan Sales Professional.

Ajang 2019 Top Ranking Perfomance Award Contact Center World merupakan kompetisi tahunan yang sudah berjalan ke-14 kalinya dengan mempertemukan praktisi contact center terbaik dari perusahaan di negara-negara regional Asia Pasifik, Amerika, serta Eropa, dan Timur Tengah. CCW 2019 diikuti oleh lebih dari 50 negara dan 1.500 peserta.

Acara ini merupakan lanjutan dari APAC 2019 yang mempertandingkan antar wilayah untuk membuktikan perusahaan terbaik pada kancah global. Setelah melewati seleksi dan kompetisi yang ketat, Halo BCA kembali berhasil meraih 26 penghargaan sekaligus.

"Apresiasi ini mendorong kami untuk tidak cepat berpuas diri. Melainkan, untuk semakin memperkuat solidaritas dan performa terbaik seluruh keluarga BCA untuk tidak pernah berhenti berkarya dan berprestasi dalam memberikan layanan Halo BCA di tengah-tengah peluang digital yang semakin dinamis," tuturnya.

Di sisi lain, Halo BCA telah berperan dalam memudahkan nasabah BCA dan publik untuk mengetahui informasi produk dan layanan yang dimiliki BCA sebagai solusi cepat dan tepat bagi para nasabah dalam memenuhi kebutuhan transaksi keuangannya.

Hingga saat ini, Halo BCA telah teintegrasi dengan aplikasi Whatsapp, VIRA, dan BCA Webchat untuk dapat diakses dimanapun, kapanpun, dan dengan saluran apapun baik online dan offline.

www.swa.co.id

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)