Komitmen Layanan Manulife 36 Tahun Beroperasi di Indonesia

Jajaran Manajemen Manulife Indonesia bersama Ryan Charland, Presiden Direktur & CEO Manulife Indonesia (ke-2 dari kiri)

Melayani selama 36 tahun, Manulife Indonesia terus berkomitmen membantu keluarga Indonesia yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Di tengah situasi pandemi Covid-19 yang  menantang, Manulife Indonesia tetap berupaya memaksimalkan layanan kepada nasabah melalui  Customer Contact Center maupun layanan email dan menerapkan layanan non face-to-face, di mana seluruh karyawan serta tenaga pemasar tetap memberikan layanan optimal kepada para  nasabah dengan memaksimalkan penerapan teknologi.

Hal ini juga terlihat dari pengajuan klaim online (MiEClaim) baik klaim individu maupun klaim kumpulan (Group Life & Health), yang dapat  diakses melalui website Manulife Indonesia. “Tepat 18 Juli 2021, kami genap beroperasi di Indonesia selama 36 tahun. Kami meyakini bahwa  36 tahun merupakan usia yang matang dan kami dapat memastikan bahwa satu hal yang tidak  berubah dari sejak awal kami memulai bisnis kami di Indonesia, adalah komitmen untuk terus melayani nasabah, memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik,” ujar Ryan Charland, Presiden Direktur & CEO Manulife Indonesia.

Manajemen mengungkapkan terima kasih kepada berbagai pihak maupun pemangku kepentingan atas dukungan selama  ini kepada Manulife Indonesia seperti pemerintah, Otoritas Jasa Keuangan, bank partner  dan mitra lainnya, meda, tenaga pemasar, karyawan maupun nasabah. Tentunya  pada perjalanan ini terdapat berbagai peningkatan yang kami lakukan berdasarkan input dan  masukan para nasabah yang kini mencapai 2 juta nasabah di seluruh Nusantara.

Manulife Indonesia mengawali perjalanannya kepada nasabah di tahun 1985 dengan kantor yang  berlokasi di daerah Cikini, Jakarta Pusat. Kini, Manulife Indonesia telah bertransformasi serta  memiliki lebih dari 1.000 karyawan yang tersebar di lebih dari 25 kantor pemasaran.

Sebagai bukti komitmen penuh kepada nasabah, Manulife Indonesia telah membayarkan klaim senilai  lebih dari Rp 27 triliun sejak tahun 2017 hingga akhir Juni 2021. Terkait Covid-19, perusahaan asuransi asal Kanada ini telah membayarkan klaim sebesar Rp 262 miliar per 10 Juni 2021.

Selama 6 bulan pertama di tahun 2021, Manulife Indonesia juga membayarkan maturity claim (klaim akhir kontrak) kepada lebih dari 2.100 nasabah di Indonesia dengan nilai yang berkisar Rp  440 miliar.

Membuka awal tahun 2021, Manulife Indonesia menyediakan layanan perlindungan premium dengan meluncurkan MiPreparation Legacy for Our Assurance (MiPrecious). Selain itu, Manulife Indonesia dan Bank Danamon menyediakan produk Proteksi Prima Masa Depan (PPMD),  asuransi dwiguna individu yang diperuntukkan mempersiapkan peninggalan berharga bagi  keluarga maupun generasi masa depan.

Pada April 2021 lalu, Manulife Indonesia telah meresmikan relokasi Customer Contact Center  baru dengan lokasi yang lebih strategis, terjangkau, nyaman. Juga, menerapkan budaya kerja baru melalui renovasi kantor pusat dengan konsep open space.  Penerapan ini memungkinkan para karyawan serta tenaga pemasar untuk semakin berkolaborasi  satu sama lain.

www.swa.co.id

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)