Aspect juga dianugerahi dengan penghargaan Asia-Pacific Contact Center Application Growth Excellence Leadership berdasarkan pada performa aktualnya dalam perbandingan dengan keseluruhan segmen aplikasi Contact Center. Aspect tercatat dengan perolehan pertumbuhan alami tertinggi year-on-year selama perolehan CY17, sebagaimana laporan Frost & Sullivan Contact Center Applications Agustus 2018 lalu.

Krishna Baidya, Asia-Pacific Head of Customer Contact Research Digital Transformation di Frost & Sullivan, mengungkakan, “Aspect Software memanfaatkan mindshare perusahaan di antara banyak klien untuk meningkatkan penjualan perangkat aplikasi lain miliknya. Perusahaan kini berfokus mengembangkan bisnis dan pasar saham menengah serta menggaet lebih banyak mitra di wilayah ini dalam tahun berjalan.”

Ia menambahkan, kapasitas Aspect serta jaringan mitra yang luas di wilayah Asia Pasifik menekankan pada penciptaan nilai dan keterlibatan aktif para klien yang disokong oleh keunggulan layanan konsumen. Pendekatan ini memungkinkan vendor memperkuat kedudukannya dalam pasar tradisional dan mendapat tempat di pasar yang baru.

“Sepanjang sejarah kami selama 45 tahun, kami telah mengalami banyak rintangan dalam pasar teknologi. Selama ini, fokus kami telah secara konsisten membantu perusahaan menciptakan pengalaman lebih baik bagi konsumen dan karyawannya. Bangga mengetahui bahwa industri teknologi mengenali komitmen mendalam kami dalam memberikan pengalaman lebih baik untuk semua pihak,” ungkap Krishna Arani, Senior Vice President Asia Pacific & Middle East, dari Aspect Software.

Richard Loberas, Regional Vice President ASEAN & Korea Aspect Software menjelaskan, “Asia Pasifik merupakan salah satu wilayah dengan pertumbuhan pesat bagi Aspect Software. Penghargaan ini merupakan bukti nyata atas penawaran yang kami berikan kepada klien. Kami berharap untuk terus menghidupkan harapan di masa depan.”

Penghargaan Frost & Sullivan Best Practices telah menganugerahi perusahaan-perusahaan terbaik di kelasnya yang memperlihatkan keunggulan dalam industri mereka. Para penerima penghargaan dinilai berdasarkan wawancara dan analisis mendalam, serta riset pendukung yang dilakukan oleh para analis Frost & Sullivan. Sebagai bagian dari evaluasi, perusahaan-perusahaan biasanya diteliti dalam aspek pendapatan, pasar modal, kapasitas, serta keseluruhan kontribusinya terhadap industri guna mengenali praktek-praktek terbaik.

Editor : Eva Martha Rahayu

www.swa.co.id