Berkat inovasi sistem layanan nasabahnya, Bank Danamon sukses mendapat penghargaan tingkat regional yakni Trailblazer Awards 2013 dalam kategori Process Excellence in Customer Centricity. Inovasi layanan yang dimaksud adalah E-Bizzpro.

Penghargaan BPA Trailblazer Awards bertujuan untuk memberikan apresiasi terhadap inisiatif-inisiatif perbankan ritel di kawasan Asia Pasifik yang terbukti mampu membentuk standar baru atau best practice di industri perbankan.

“Kami sangat bangga dengan penganugerahan BPA Trailblazer Awards 2013 ini, mengingat cakupan penghargaan ini adalah seluruh kawasan Asia. Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan regional terhadap inovasi layanan terbaru Danamon yaitu E-Bizzpro, Michellina Triwardhany, Direktur Consumer Banking Danamon.

Apa itu E-Bizzpro? E-Bizzpro adalah inovasi teknologi terbaru di Danamon yang dikembangkan sejak April 2012 dan ditujukan untuk mempermudah para staf sales dan customer service Danamon dalam mengenal dan melayani nasabah.

Dengan menggunakan sistem E-Bizzpro, para staf di cabang Danamon dapat mendapatkan informasi lengkap mengenai nasabah yang mereka layani dengan cepat dan mudah, sehingga dapat memahami kebutuhan nasabah tersebut dengan baik dan cepat. Selain itu, sistem Ebizzpro dapat meningkatkan produktivitas staf sales Danamon karena dapat mengukur dan menganalisa kinerja mereka melalui satu sistem yang terpadu; sistem ini memudahkan monitoring kegiatan sales di seluruh pelosok Indonesia.

“E-Bizzpro merupakan langkah besar bagi Danamon untuk meningkatkan kualitas pelayanannya terhadap nasabah. Dengan adanya pemahaman yang lebih dalam terhadap nasabah, staf cabang Danamon dapat melayani nasabah secara lebih efisien dan menguntungkan. Penerapan platform terintegrasi pada seluruh cabang seperti ini tidak hanya memungkinkan standardisasi pelayanan nasabah namun juga meningkatkan kemampuan bank untuk mengelola kinerja sales pada cabang-cabang yang tersebar di seluruh Indonesia,” kata Thomas Zink, dari Banking & Payments Asia yang memprakarsai penghargaan tersebut. (EVA)