Hanya dalam tempo empat tahun, PT Surganya Motor Indonesia (SMI) memiliki 360 gerai Planet Ban di Jawa, Bali dan Kalimantan. Penambahan gerainya ini ibarat roda yang berputar kencang, karena tahun lalu Planet Ban masih memiliki 220 gerai.

Planet Ban adalah gerai khusus yang menjual sekaligus memberikan pelayanan penggantian ban baru untuk sepeda motor. Semua gerai Planet Ban tidak diwaralabakan tetapi dikelola sendiri. Hal ini telah menjadi komitmen SMI dengan salah satu tujuannya, yaitu membuat konsumen lebih percaya dengan banyaknya jaringan Planet Ban. Sebelumnya, SMI pernah mendirikan supermarket yang menjual aksesori dan perlengkapan, tetapi tak berlangsung lama.

Andi Harjoko, Direktur Utama PT Surganya Motor Indonesia

Selain gerai ban motor, SMI mulai tahun ini juga memiliki dua gerai Planet Ban untuk mobil. Hanya saja, hingga sekarang Planet Ban belum merambah wilayah Sumatera. “Secara logistik kami belum siap, nanti toko akan kekurangan stok. Untuk itu, kami terus melakukan perbaikan untuk memastikan tidak ada barang yang kosong di gerai-gerai yang sudah ada,” kata Andi Harjoko, Direktur Utama SMI. Namun, SMI tetap akan membidik Sumatera sebagai wilayah yang potensial untuk bisnisnya. Tahun depan, SMI bakal membuka cabang Planet Ban di Lampung dan Sumatera Selatan, sebagai pilot project untuk wilayah Sumatera.

Mengapa SMI sangat agresif menggarap pasar ban? Ternyata, hal itu berkorelasi dengan kebutuhan pasar yang melonjak pesat. Volume penjualan pasar ban secara nasional pada 2015 diperkirakan mencapai 30 juta/tahun. “Dari angka tersebut, tahun ini volume penjualan kami sekitar 2 juta/tahun untuk seluruh gerai. Ya, kami sekitar 6%-nya (dari total industrinya),” ujarnya.

Agar gerainya ramai dikunjungi konsumen, pengelola Planet Ban menerapkan berbagai strategi. Dari segi kualitas ban, pihaknya memilih ban sesuai dengan kebutuhan konsumen, dengan variasi pilihan produk yang banyak. Mulai dari ban yang sesuai dengan standar sampai ban yang high quality. “Untuk harga ban masih di bawah Rp 100 ribu, sedangkan ban tubeless sekitar 20% lebih mahal,” ungkap Andi.

Planet Ban pun menjual ban yang masih fresh, karena ban yang terlalu lama disimpan dan tidak dipakai (lebih dari setahun), apalagi salah dalam menyimpannya, akan mengurangi umur ban ketika dipakai. Selain itu, yang menjadi standar dari toko ban ini adalah pengisian nitrogen dan pemasangan ban menggunakan mesin. Untuk mengencangkan baut pun, Planet Ban menggunakan screwdriver sehingga waktu pemasangan ban lebih cepat, hanya sekitar 10 menit, terkadang malah kurang. Hal ini karena para mekaniknya sudah terlatih dan dilakukan pengawasan agar mereka dapat memuaskan konsumen.

Amaris Orwin Yahya, konsumen Planet Ban, memberikan masukan perlu dilakukannya pemerataan pelayanan di Planet Ban. “Saya mencoba mengganti ban di beberapa store Planet Ban, masih terjadi perbedaan cara melayani pelanggan, masih ada yang cuek atau hanya melayani dengan sopan kepada yang kenal saja, namun ada juga yang sudah mengganggap semua pelanggan sama,” ujarnya. Namun terlepas dari itu, ia termasuk pelanggan loyal Planet Ban. Alasannya, ada fasilitas untuk mengisi nitrogen gratis selama memiliki kartu Planet Ban yang diberikan kepada konsumen pada saat membeli ban.

Keunggulan lainnya, Planet Ban memiliki cairan antibocor untuk ban tubeless dan menjadi daya tarik bagi konsumen. Kemudian pada 2014, Planet Ban mengeluarkan oli X-Ten hasil kerja sama dengan pabrik oli yang dibuat di Indonesia, yaitu oli X-Ten. Nilai lebihnya, umur pemakaian olinya bisa dua kali lipat dibanding oli biasa dan harganya lebih murah 15% dari oli biasa. “Bagi kami, promosi menciptakan daya tarik, tetapi produk yang inovatif juga menghasilkan daya tarik,” uja Andi.

Nah mulai Juni 2015, Planet Ban telah bekerja sama dengan BCA dan Bank Mandiri, yaitu dalam program cicilan pembelian produk dengan bunga 0% untuk konsumen. SMI juga bekerja sama dengan pabrik ban untuk memberi hadiah, misalnya beli satu pasang ban dapat helm. Tahun depan, 2016, Planet Ban akan membuka 150-200 gerai baru. Selain itu, perusahaan ini akan membuat Planet Aki, gerai khusus penjualan aki kendaraan. (Dimuat di Majalah SWA Edisi 26/2015)