Presiden Direktur/CEO PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) Dian Siswarini menyadari bahwa untuk mempertahankan loyalitas pelanggan harus diupayakan dengan berbagai cara. Selain dengan layanan dan kualitas jaringan terbaik, juga dilakukan dengan mengadakan program-program menarik.

“Penetrasi simcard di Indonesia saat ini sudah lebih dari 150 persen dengan jumlah simcard yang beredar 300 jutaan. Artinya akuisisi pelanggan saat ini lebih sulit dari tahun sebelumnya,” tuturnya. Menurutnya, di masa seperti ini, berbagai upaya tentu dilakukan pihaknya agar pelanggan tidak beralih ke kompetitor.

Untuk itulah program loyalitas “Xtravaganza & Fantaxis” diselenggarakan selama 90 hari terhitung sejak 6 Februari 2017 – 6 Mei 2017. Program yang berhadiah total hingga ratusan juta rupiah ini berlaku bukan saja untuk pengguna nomor XL juga Axis.

Pada (31/05/2017) XL Axiata mengumumkan para pemenangnya. Pengundian hadiah utama yang disaksikan oleh perwakilan dari Kementerian Sosial, Dinas Sosial DKI Jakarta, Notaris, dan Kepolisian diselenggarakan di Jakarta, Selasa (9/5/2017). Hadiah utama berupa uang senilai Rp 500 juta diraih oleh pelanggan yang berasal dari Surabaya, Jawa Timur.

Program ini, menurut Dian ternyata mendapat sambutan luar biasa. Lebih dari 11 juta pengguna memanfaatkan program ini. “Maka itu program ini akan ada program lanjutannya. Diharapkan program ini mencapai tujuannya membuat pelanggan kami lebih betah bersama XL dan Axis,” tuturnya.

Program “Xtravaganza & Fantaxis” merupakan program kompetisi dan layanan berlangganan berbasis SMS berhadiah ratusan juta rupiah yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan serta memperat ikatan antara XL dan pelanggan. Melalui tema “Let’s play 4 free, Kejar impianmu jadi jutawan”, pelanggan memperoleh kesempatan untuk memenangkan berbagai hadiah menarik.

Pada program periode pertama hadiah yang tersedia adalah harian berupa 90 unit smartphone Samsung Galaxy J3, hadiah mingguan 24 unit sepeda motor Yamaha All New Soul GT 125, dan hadiah utama berupa uang tunai Rp 50 juta dan Rp 500 juta.

Periode kedua program ini sudah dimulai sejak 7 Mei dan akan berakhir pada 4 Agustus 2017 yang juga dengan hadiah yang sangat menarik. Program periode kedua ini untuk memberikan kesempatan kepada pelanggan XL dan AXIS lainnya yang belum ikut atau belum tahu tentang program ini.

Pada program periode kedua ini, untuk babak awal tersedia hadiah mingguan berupa 5 gram logam mulia untuk 90 pemenang masing-masing 1 unit, hadiah utama uang tunai Rp 60 juta (1 pemenang) dan logam mulia 100 gram (1 pemenang). Kemudian pada babak eksklusif, tersedia hadiah mingguan 20 gram logam mulia untuk masing-masing 13 pemenang, hadiah utama uang tunai Rp 300 juta (1 pemenang) dan logam mulia 500 gram (1 pemenang).

Program ini bukan sekadar program berhadiah biasa, namun terdapat pesan bagi pelanggan untuk mengasah pengetahuan mereka melalui berbagai pertanyaan kuis yang diajukan. Pertanyaan yang diajukan mencakup pengetahuan umum dan pesertanya berasal dari berbagai daerah. XL Axiata berharap program ini akan mampu menambah manfaat bagi pelanggan XL Axiata, selain manfaat dari layanan telekomunikasi, internet, dan data digital.

Editor : Eva Martha Rahayu