Sebagai wujud komitmen dan kepedulian Telkomsel bagi seluruh pelanggan setianya yang sedang melaksanakan Ibadah Haji, Telkomsel bekerja sama dengan seluruh operator di Arab Saudi, kembali hadir memberikan layanan komunikasi yang lebih mudah, murah, dan berkualitas bagi para pelanggannya.

“Dalam melaksanakan Ibadah Haji, hal utama yang dibutuhkan adalah persiapan fisik dan spiritual, agar bisa melaksanakan ibadah hingga selesai. Namun, persiapan komunikasi juga merupakan fokus yang perlu diperhatikan agar silaturahmi dengan keluarga dan kerabat di Tanah Air tetap berjalan,” ujar Irlamsyah Syam, Vice President Marketing Communications Telkomsel sekaligus Ketua Komite Haji Telkomsel 2013, di Jakarta, Rabu (21/8/2013).

Demi melayani pelanggannya, Telkomsel pun bekerja sama dengan seluruh operator di Arab Saudi dan menghadirkan beragam paket hemat layanan komunikasi dan data, juga disertai jaringan yang berkualitas guna mendukung hal tersebut.

Disebutkan Irlamsyah, untuk memudahkan pelanggan yang berada di Arab Saudi selama musim haji, Telkomsel juga menghadirkan posko di kota Mekkah, tepatnya sekitar kawasan Misfalah, mulai tanggal 15 September sampai 19 Oktober 2013, dan di kota Madinah (Royal Andalus Hotel) mulai tanggal 8 September hingga 19 September 2013, dengan bentuk layanan meliputi complain handling, ganti kartu, setting handphone, isi ulang pulsa, dan lain sebagainya.

Untuk menikmati spesial tarif Telkomsel selama berada di Tanah Suci, pelanggan tidak perlu berganti kartu dan setting ponsel, namun mereka bisa langsung menghubungi keluarganya di Indonesia dengan jalan memastikan terlebih dahulu bahwa menu layanan international roaming-nya telah aktif sebelum berangkat ke Arab Saudi. Cara aktivasi layanan international roaming, yaitu bagi pelanggan kartuHalo bisa mengunjungi GraPARI atau menghubungi call center 133, sedangkan bagi pengguna simPATI dan Kartu As layanan international roaming-nya sudah aktif secara otomatis.

Tarif berlaku sama di semua operator Arab Saudi dan juga terjangkau, seperti untuk melakukan panggilan telepon ke Indonesia dan melakukan panggilan ke nomor lokal Arab Saudi, pelanggan hanya dikenakan Rp 4.000 per menit. Sedangkan menerima panggilan telepon dari manapun hanya Rp 2.000 per menit. Untuk berkirim SMS ke negara manapun, pelanggan cukup membayar Rp 500 per SMS, serta gratis menerima SMS dari semua operator.

Kebutuhan pelanggan terhadap layanan data selama di Tanah Suci juga menjadi prioritas. Pelanggan Telkomsel tetap bisa mengakses layanan internet dan data. Adapun paket Unlimited Data Roaming yang disediakan oleh Telkomsel dan berlaku untuk semua jenis ponsel, diantaranya paket hemat Rp 200.000 untuk 10 hari, Rp 350.000 selama 20 hari, Rp 450.000 selama 30 hari, dan Rp 500.000 untuk 40 hari.

Selain itu, aplikasi Telkomsel Ibadah juga dapat diunduh pelanggan melalui Google Play, BlackBerry App World, dan App Store, di mana aplikasi tersebut hanya dapat diunduh secara gratis oleh pelanggan Telkomsel yang menggunakan perangkat Android, iPhone, dan BlackBerry. Aplikasi ini juga memungkinkan para jamaah Haji untuk bersosialisasi dengan memanfaatkan layanan chatting dan mencari teman antarjamaah. (EVA)