PT Delami Garment Industries (Delami Brands) mengandalkan PT Helios Informatika Nusantara, penyedia solusi infrastruktur TI dan anak usaha CTI Group, dalam implementasi Hawlett-Packard (HP) Converged System 500 for SAP HANA guna meningkatkan customer experience mereka. Perusahaan retail fashion tersebut memilih solusi enterprise resources planning (ERP) SAP HANA untuk menyajikan layanan secara real time bagi konsumen demi kepuasan berbelanja.

Delami Brands yang terkenal melalui merek busana The Executive, Wood, dan Wrangler dengan jaringan lebih dari 1.000 outlet yang 270 owned store di seluruh Indonesia memutuskan untuk menggunakan HP CS500 SAP HANA setelah solusi ERP yang mereka bangun sendiri belum bisa menjawab kebutuhan bisnis secara real time.

(ki-ka) Presiden Direktur Helios Deddy Sudja , IT Manager Delami Brands Richard Burhan Dharma, Sales Specialist Hewlett-Packard (HP) Lili Linggar

Richard Burhan Dharma, IT Manager Delami Brands, mengatakan sangat terbantu oleh Helios selaku exclusive distributor HP CS500 SAP HANA dalam implementasi produk mulai dari persiapan hingga dukungan selama implementasi proyek berlangsung.

“Melalui sistem yang terintegrasi dengan baik antar cabang/outlet, kami dapat mengetahui ketersediaan barang secara real time, sehingga kami dapat menginformasikan kepada pelanggan outlet mana saja yang menyediakan produk yang mereka cari. Selain itu, pelanggan yang tergabung dalam loyalty program dapat langsung menggunakan poinnya antar outlet Delami Brands di hari yang sama,” ujar Richard.

Selain meningkatkan customer experience, menurut Richard, penggunaan solusi SAP HANA juga dapat meningkatkan efisiensi perusahaan, mempermudah control and management dan mempercepat pengambilan keputusan.

“Guna mewujudkan sistem yang real time, kami butuh infrastruktur TI dengan reliability dan availability yang tinggi di mana keduanya dimiliki oleh HP CS500 SAP HANA. Untuk itu Delami butuh partner yang kompeten, yaitu Helios yang telah memberikan informasi yang sangat jelas mengenai spesifikasi produk sehingga membantu kami dalam memilih produk yang tepat sesuai kebutuhan,” Richard menguraikan.

HP CS500 SAP HANA didukung dengan layanan six-hour-call-to-repair yang dapat menyelesaikan masalah teknis dan menyediakan spare part dalam waktu enam jam sehingga membuat Delami Brands merasa lebih terproteksi. Selain itu, Delami Brands juga mendapatkan dukungan teknis dari Helios berupa certified engineer dan layanan call center 24 jam guna memastikan sistem infrastruktur perusahaan dapat terus beroperasi.

“Helios sangat bangga dapat membantu Delami Brands mengimplementasikan solusi ini. Sebagai value added distributor, kami selalu menyesuaikan layanan dengan kebutuhan customer. Saat ini Delami Brands memanfaatkan fasilitas Technology Center kami untuk running aplikasi SAP sembari menunggu data center mereka beroperasi. Melalui cara ini, mereka dapat segera memanfaatkan solusi ini dan mempercepat time to market,” kata Presiden Direktur Helios Deddy Sudja.

Sebagai anak perusahaan dari CTI Group, Helios merupakan distributor HP pertama dan satu-satunya yang menghadirkan Technology Center untuk mendukung distribusi dan pemasaran solusi HP Converged Systems untuk SAP HANA. Fasilitas ini dapat membantu customer dan mitra bisnis melakukan uji coba solusi secara live maupun remote dari seluruh Indonesia.

HP CS500 SAP HANA merupakan all in one system yang berbasis teknologi in memory computing yang terdiri dari server, storage, network, dan software untuk memudahkan dan mempercepat perusahaan untuk men-deploy dan mengelolanya.

Sekadar informasi, Helios didirikan pada 2014,value-added distributor untuk solusi infrastruktur TI dan anak perusahaan CTI Group dengan rekan bisnis tersebar di Asia Tenggara. Hubungan yang kuat pada tiap level memungkinkan partner Helios mendapatkan dukungan sesuai dengan kebutuhan masing-masing. (EVA)