Fitur Fast Refund untuk Layanan Tiket Pesawat Tokopedia

Perang pasar e-commerce semakin gencar menghasilkan inovasi dari para pemainnya. Semua cara diramu agar konsumen betah menggunakan platform one-stop-service untuk memenuhi segala kebutuhannya.

Sebut saja Tokopedia. Perusahaan unicorn ini baru saja menghadirkan fitur fast refund tiket perjalanan. Melalui fitur tersebut, pembeli bisa mengajukan sekaligus menerima pengembalian dana dalam jangka waktu maksimal 1x24 jam terhitung sejak pengajuan pembatalan. Saat ini, fitur fast refund berlaku untuk seluruh penerbangan domestik di Tokopedia. Fitur ini telah tersedia melalui website dan aplikasi Tokopedia di platform Android, dan akan tersedia dalam waktu dekat untuk aplikasi Tokopedia di platform iOS.

Menurut data internal Tokopedia, animo masyarakat terhadap penjualan tiket pesawat di Tokopedia semakin meningkat. Hal tersebut terlihat dari peningkatan penjualan sebesar 60 kali lipat sejak pertama diluncurkan di tahun 2018. Selain itu, tiket pesawat sebagai moda transportasi umum memiliki dua peak season di Tokopedia, yaitu saat bulan Ramadan menjelang lebaran dan libur akhir tahun sehingga Tokopedia memanfaatkan momentum menjelang Ramadan kali ini untuk meningkatkan pelayanan tiket pesawat.

Devy Pranowo, AVP of Product - Digital Tokopedia, pada Jumat (22/3/2019) melalui siaran persnya mengungkapkan, pihaknya terus berinovasi dalam menghadirkan fitur yang memudahkan pengguna dalam melakukan transaksi tiket perjalanan. Dengan adanya fitur fast refund, kami berharap dapat meningkatkan kepercayaan para pelanggan untuk membeli tiket pesawat di Tokopedia melalui jaminan uang kembali dengan cepat dan aman.

Proses pengembalian dana akan membutuhkan waktu lebih lama apabila penumpang mengalami musibah atau mengalami kendala teknis, seperti penumpang sakit atau meninggal dunia, dan perubahan jadwal dari maskapai. Bila hal ini terjadi, proses refund membutuhkan waktu lebih lama hingga maksimal 30 hari kerja.

Tokopedia juga terus berusaha memenuhi kebutuhan pembeli dengan menambah pilihan maskapai bertarif rendah untuk rute domestik dan internasional. Belum lama ini, di bulan November 2018, Tokopedia melengkapi fitur pemesanan tiket pesawat dengan menyediakan seluruh destinasi di seluruh dunia dengan beragam pilihan maskapai. Destinasi terpopuler untuk keberangkatan domestik saat ini adalah Surabaya, Medan, Yogyakarta dan Bali, sedangkan untuk rute internasional adalah Kuala Lumpur, Singapore dan Thailand.

Editor : Eva Martha Rahayu

www.swa.co.id

Leave a Reply

Sign In

Get the most out of SWA by signing in to your account

(close)

Register

Have an account? Sign In
(close)