Sekitar 1,5 tahun terakhir Jetstar aktif memperkuat pasarnya di Indonesia. Beberapa langkah dilakukan seperti mengembangkan perasionalnya di Indonesia, mulai merambah pasar yang belum tergarap seperti Palembang dan Pekanbaru ke Singapura. Jetstar terus berupaya membangun awereness merek Jetstar di Indonesia melalui penempatan beberapa lokasi utama di Indonesia serta pelayanan langsung melalui Sembilan Jestar Travel Shop.

Upaya strategis tersebut juga menyangkut kemudahan pembayaran tiket. Salah satunya dengan menggandeng Doku, sebuah solusi pembayaran elektronik asli Indonesia. Upaya ini diharapkan dapat memperluas akses penerbangan dengan harga terjangkau kepada seluruh masyarakat Indonesia. Kemitraan ini memanjakan pengguna Jetstar dalam ragam pilihan pembayaran online booking di Jetstar.com.

Menurut Leslie Ng, Regional General Manager, Southeast Asia, Jetstar Group kemitraan saat ini, Jestar telah mengoperasikan lebih dari 120 layanan per minggu ke dan dari Indonesia. Kemitraan ini sejalan dengan langkah strategis selama 18 bulan terakhir Jetstar dalam mengembangkan operasionalnya di Indonesia. “Kami juga memperluas keberadaan merek Jetstar di Indonesia, dan sekarang, secara langsung melayani pelanggan-pelanggan kami dengan 9 Jestar Travel Shop, bertempat di lokasi-lokasi utama di Indonesia,” imbuhnya.

Dengan kerja sama ini, pelanggan Jetstar akan dimudahkan dalam memilih pembayaran tiket Jetstar mereka dengan empat pilihan baru dalam pembayaran di Jetstar.com, yaitu internet banking, DOKU e-wallet, transfer bank, atau lewat minimarket. “Sekarang, lewat jaringan DOKU, kami berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, baik turis maupun bisnis, dengan menawarkan kemudahan pembayaran tiket di rumah, di mall favorit, ataupun minimarket Alfagroup,” imbuhnya. Sehingga pelanggan tanpa rekening bank atau tidak memiliki kartu kredits sekalipun bisa membeli tiket Jetstar. Menandai kemitraan ini, di bulan Mei dan Juni 2017 Doku menawarkan cashback untuk saldo Doku e-wallet senilai 20 persen dari harga tiket Jetstar untuk tujuan manapun, untuk pembelian tiket yang menggunakan Doku e-wallet.

Nabilah Alsagoff, Chief Operating Officer Doku, berpendapat kemitraan ini tidak hanya mengenai bagaimana Jetstar dan Doku bisa menyediakan kemudahan pembayaran, tapi juga bagaimana industri penerbangan dan keuangan bisa memperluas basis pelanggan mereka. “Kemitraan ini sejalan dengan strategi Doku untuk menjadi bagian dalam mempromosikan Gerakan Nasional Non-Tunai dengan merangkul sebuah mitra dengan basis pelanggan yang luas dan potensi bisnis yang menjanjikan,” ujarnya.

Editor : Eva Martha Rahayy