Indonesia ialah raksasa yang tengah bersolek. Ditunjang oleh tingginya pertumbuhan kelas menengah dan besarnya pasar, negara dengan ekonomi terbesar ke-16 di dunia ini diprediksi akan bertengger ke posisi ke-7 – melampaui Jerman dan Inggris –...
SWA Edisi 24/ 2013 Master of CS 2013: PRODUCT = SERVICE Strategi Memuaskan Pelanggan dan Meningkatkan Penjualan Sekadar layanan dan kepuasan tidak lagi memadai untuk menciptakan kesetiaan dan mengikat hati pelanggan. Perusahaan perlu mendengarkan aspirasi...
