Sekedar layanan dan kepuasan tidak lagi memadai untuk menciptakan kesetiaan dan mengikat hati pelanggan. Perusahaan perlu mendengarkan aspirasi dan membangun keterlibatan pelanggan secara sistematis dan berkelanjutan. Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) adalah sebuah ajang penghargaan...
Setelah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Solo, Yogyakarta, Malang, Makassar, Bali, kini Flazz, kartu prabayar multifungsi dari PT Bank Central Asia Tbk (BCA) yang ditujukan untuk kecepatan bertransaksi terutama untuk pembayaran dalam nominal kecil, hadir pula...
