Smartcom, penyedia solusi push to talk (PTT) mission-critical berbasis di Singapura, memperluas jangkauan pasarnya dengan melakukan ekspansi ke Indonesia. Solusi yang dibangun berdasarkan pengalaman Smartcom ini disesuaikan dengan kebutuhan industri Indonesia. Perusahaan telekomunikasi ini menargetkan 10.000 pengguna di Indonesia dalam 12 bulan.

Asri Ariani Fauziah, Business Development Lead Smartcom Indonesia, menyampaikan Indonesia merupakan negara yang pertumbuhan ekonominya tumbuh 5% dan salah satu perekonomian terbesar di Asia. Berpijak dari ini dan potensi pasar di Indonesia, Smartcom membuka operasional di Indonesia.

Pemahaman Mendalam

Smartcom telah membangun operasional lokal yang komprehensif dengan pemahaman mendalam tentang pasar Indonesia untuk memastikan layanan terbaik untuk konsumen. Tim Smartcom yang berbasis di Jakarta ini dipimpin oleh para veteran telekomunikasi yang berpengalaman dalam menghadapi tantangan regulasi dan infrastruktur Indonesia, termasuk mantan eksekutif dari salah satu operator telekomunikasi terbesar di Tanah Air.

"Selain itu, kami juga ingin mendukung program 100 smart cities dan mendukung 160 juta tenaga kerja produktif yang sangat besar di Indonesia," katanya Asri pada jumpa pers Peluncuran Smartcom Indonesia di Jakarta, Selasa (29/4/2025).

Smartcom pada unit teknik khusus menyediakan layanan kustomisasi dan integrasi lokal, menyesuaikan solusi dengan kebutuhan industri yang spesifik, mulai dari operasional pertambangan hingga logistik pelabuhan. Selain itu, antarmuka platform dan layanan dukungan sedang dilokalkan ke dalam Bahasa Indonesia, dengan peluncuran penuh diharapkan terjadi di tahun ini.

Tim regional juga telah menyediakan dukungan teknis yang bersiaga sepanjang hari dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Hal ini mencerminkan komitmen Smartcom dalam menyediakan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan industri strategis Indonesia sekaligus menciptakan lapangan kerja berbasis teknologi yang berkualitas.

"Tim lokal kami tidak sekadar menerjemahkan, kami mendesain ulang interface inti agar sesuai dengan alur kerja di Indonesia. Contohnya, solusi logistik pelabuhan kami kini mencakup terminologi pengiriman lokal dan alur kepatuhan yang bahkan mudah dipahami operator berpengalaman," ujar Asri.

Smartcom menggabungkan perangkat tangguh bersertifikasi ATEX dengan perangkat lunak TASSTA bersertifikasi ETSI/3GPP untuk menciptakan sistem komunikasi tingkat operator yang berfungsi mulus di berbagai jaringan Indonesia. Mitra perusahaan telekomunikasi yang diantaranya Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, dan XLSmart.

Fitur intelligent network switching mengatasi masalah cakupan di Indonesia dengan secara dinamis memilih jaringan operator terbaik, sekaligus memungkinkan komunikasi lintas batas dengan operasi di Singapura, fitur yang krusial bagi perusahaan regional dan instansi pemerintah yang mengkoordinasikan operasi multinasional.

"Perangkat ATEX kami telah digunakan di zona berbahaya kilang minyak, sementara akses jaringan prioritas memastikan keandalan selama situasi berskala besar seperti arus mudik. Ini adalah komunikasi generasi berikutnya yang dirancang untuk skala Indonesia." jelas Asri.

Keahlian Lokal

Smartcom telah membangun operasional lokal yang komprehensif dengan pemahaman mendalam tentang pasar Indonesia. Tim berbasis di Jakarta ini dipimpin oleh para veteran telekomunikasi yang berpengalaman dalam menghadapi tantangan regulasi dan infrastruktur Indonesia, termasuk mantan eksekutif dari salah satu operator telekomunikasi terbesar di Tanah Air.

“Teknologi kami dapat mengatasi tantangan komunikasi yang ada di lingkungan operasional yang kompleks di Indonesia. Dengan tim lokal dan kemitraan jaringan, kami siap untuk menghadirkan komunikasi yang lebih andal dan aman pada berbagai sektor industri di Indonesia,” sambung Direktur Smartcom Indonesia Nusajaya, Imran Jaffar.

Implementasi awal Smartcom di Indonesia akan menggunakan smartphone dan tablet ATEX yang telah teruji di berbagai proyek berbasis Singapura, termasuk Ion Orchard, Takashimaya, dan properti Marriott. Rencana pengembangan produk mencakup penyempurnaan khusus untuk Indonesia, seperti:

Solusi ini dibangun berdasarkan pengalaman Smartcom dalam menghadapi lingkungan operasional yang kompleks, dan disesuaikan dengan kebutuhan industri Indonesia. (*)